富城湾保安队业主的贴心管家
日期：2016-09-21
无锡市北塘区黄巷街道高泾社区“三保”小有名气，高泾保安更是出类拔萃。但是高泾社区居委会没有满足于现有的成绩，而是继续开拓三保工作新思路，采用多种方式运营管理，在做好辖区内安保工作的基础上主动对外承接安保工程，成功接收辖区内的学校、工厂等单位的安保工作。最近，高泾保安队又与富城湾签订协议，组建富城湾保安队负责小区的安保工作。
为了做好富城湾小区的安保工作，让业主住得放心，住得温馨，让业主真正感觉到“富城湾，幸福的港湾”，高泾保安队在社区居委会的统一组织安排下，不断研究分析，找出社区保安与现代物业保安的差距，通过多种途径、多项措施，想方设法提升保安队对业主的服务意识。
首先，从队员来源入手，挑选精兵强将组建富城湾保安队。高泾保安队从现有在编的一百多名队员中，精挑细选，挑选出近40名曾多次受到过各级表彰和嘉奖的优秀保安队员组建富城湾保安队，他们中个个身手不凡，都是现在高泾保安队中的佼佼者。
其次，从培训入手不断提升富城湾保安队的综合素质。社区居委会想方设法，充分利用外部资源，组织富城湾保安队队员参加北塘区和黄巷街道举办的安保专业知识培训。同时，社区居委会还多次出资聘请专业保安公司对保安队员进行队列、形体以及擒拿格斗等业务技能训练。
富城湾保安队与现有高泾社区保安队采取区域间联防联动方式，将富城湾安保纳入到整个高泾社区安保体系中。他们与市北高中、旅游商贸学校以及龙塘家园等保安队和治安点使用同样的对讲机系统和频道，做到与周边的保安队、巡逻岗等一呼百应，达到五分钟应急。大区域安保系统的建立让富城湾安保工作又多了一个屏障。
富城湾保安队充分利用现代物业安保系统，同时科学合理安排小区保安岗位，做到传统人力安保与现代监控设备相结合，固定岗位卡口与移动巡逻岗相结合。保证容易遗忘疏漏的部位不漏查，进出小区的外来车辆、人员细细查，不留下任何安保的死角。
富城湾保安队不光在安全保障上下功夫，还在服务上下足功夫,力求让业主在放心的基础上，感觉到物业安保的温馨。保安队把服务的要求直接写进保安管理制度中，并花大力气组织队员学习。“您好，请您配合一下登记”“需要帮忙吗”“谢谢”等礼貌用语，对业主及来访人员均以礼相待，热情友好。业主们有东西搬不动了，只要队员看见了都会热心地提供帮助。谁家的马大哈出门忘记了锁门，他们会及时通知业主，并一直守候到业主回来。谁家的垃圾没有放到垃圾箱内，他们会主动拿走，同时不忘提醒业主下次注意。热情周到的服务，贴心的问候，让业主倍感亲切，业主们都称赞富城湾保安真正是大家的贴心管家。
