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北京精英保安服务有限公司保安员日常进行的礼节礼貌

日期:2021-02-23

    1.日常礼貌:


    a. 对客人谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑。


    b. 尊重客人的习俗和习惯,不品头评足,按客的要求和习惯提供服

    c. 严格遵守约定的时间,不误时,不失约,快速准确提供服务。

    d. 上岗或在公共场所,不高声呼叫,动作轻稳,声音柔和,不打扰人。

    e. 主动为客人提行李,爱护客人物品,轻拿轻放,不翻动客人物品

    f. 同客人交谈时注意倾听,不随意插嘴或打断客人谈话。

    g. 不说对客人不礼貌的话,不做客人忌讳的动作。


    2. 使用敬语:

    a. 根据时间、场合、对象,正确运用迎接、问候、告别等敬语。

    b. 对客人要用请求、建议、劝告式语言,不准用否定、命令、训戒式 语言。

    c. 服务中要平心静气,有耐心,不和客人争吵。

    d. 服务语言应使用普通话和规范语言,不用俗语、俚语和粗语。