保安服务的质量与特点

一、如何实施优质服务？

保安服务质量的优劣应以客户满意度为标准，满意度包括：文明程度、工作态度、纪律作风，最后是确保安全。服务质量是保安业的生命线，而如何提高保安服务质量是保安业的重要课题。

保证优质服务的重要条件是拥有一支高素质队伍。提高队伍素质的办法有三条：一是要抓思想教育，二是要抓纪律作风，三是要有管理技巧。在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工并要让他们能看到前途。有了良好的思想基础，有了严明的纪律，又有了凝聚力的队伍就能更好的实施优质服务。

二、保安服务的特点。

1.专业性强

保安公司根据与客户签订的合同为客户提供财产或者人身安全，或者维护机关、团体、企事业单位的内部安全服务等，这种独特的业务范围呈现出了明显的专业性。

2.灵活性强

保安公司根据社会上不同的安全需求，灵活地提供不同的保安服务。

3.商业性强

保安公司在社会活动中，是以企业的身份与客户建立劳务关系的。实行有偿服务达到互利互惠的目的。

4.竞争性强

保安服务公司只有获得客户的信任和雇请才能取得收益，获得生存和发展。因此精心经营，尽职尽责，优质服务，获得认可就是保安企业树立“品牌”形象，展开竞争的经验之道。