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打造保安样板岗位,坚持保安工作四要

日期:2020-11-03
人性化的管理培育了奋发进取,团结拼搏的团队精神,以科学的服务理念,锤炼着队员的综合素质,使保安队伍不断的向更高更远的目标迈进。同样的,保安工作离不开对自我的高度要求,对形象、服务态度等认真而严谨的遵守,精英保安公司整理了以下四个保安工作要求。

打造保安样板岗位,坚持保安工作四要

一、形象要良好

保安形象代表了整个保安队的精神面貌,只有全体保安员在工作中以高昂的斗志,良好的形象,才能彰显过硬的素质,体现求实的作风,才能创造一流的品牌。 
1、保安员岗位通常采用军姿站立、跨立姿势、规范坐姿,这三种姿态,上岗必须着统一制服、统一标识、着装干净整齐,武装带各种安防器械佩戴齐全,头发要长短适中、以短为主,不能剃光头,不能蓄胡须,精神饱满、姿态端正;动作规范、举止文明。

2、值勤和出入公共场所时,不应袖手或将手插入衣兜。不应搭肩、挽臂、边走边吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物;不要着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒;要自觉遵守公共秩序和社会公德。

打造保安样板岗位,坚持保安工作四要

二、环境要整洁

环境整洁意味着保安队伍的良好修养和精细化的管理能力,把岗位这一方小天地管理得井井有条,只有良好的工作环境才能用心把服务工作做得更好。

1、保安室、休息室均应保持环境整洁、卫生良好,按“静、齐、明、洁、亮”的要求做到地面无垃圾、所有物品应按规定统一摆放整齐。

打造保安样板岗位,坚持保安工作四要

三、讲话要文明

语言文明体现的是一个人的基本素养,也代表着企业的文化和严格管理。因此,保安员务必要严格要求自己用语文明,态度谦和真诚。


1、语言文明,待人谦和。保安员必须谈吐文雅,彬彬有礼,不能语言粗俗,脏话连篇,强词夺理,恶语伤人。保安员语言文明的具体要求是做到说话和气、文雅和谦逊。要求保安员心平气和地同其管理服务对象说话。保安员要做到文明礼貌,谈吐不俗,不说脏话、粗话。尊重群众,多用启发、商量、讨论的口吻说话,不要盛气凌人,不说大话、狂话。

2、养成文明用语的习惯。严格按照保安员值勤时常用的文明用语和保安员值勤时的忌语进行,必须待人谦虚,办事谨慎,不能骄傲自满,粗枝大叶。


四、服务要周到

服务的好坏不仅仅是用语言来表达,而是在实际过程中做到贴心、细心、周到,也体现在潜移默化的日常细节中。 


1、服务周到,乐于服务是保安工作的服务宗旨。保安员要全心全意为业主服务,维护客户的合法权利,这是保安服务工作的目的,做好人民生命财产的保护者和勤务员。

2、树立“客户至上”的观念。在保安员服务工作中,对待客户文明服务是关键。“客户至上”的观念就是坚持以客户单位的合法权益为核心,认真细致地开展工作,维护客户的正当合法权益,提供更多更好的优质服务。 


坚持以上“四个服务要素”通过对保安人员进行严格、系统、正规的管理,千锤百炼,不仅能练就标准、规范的行为举止,培养军人气质,而且能够养成服从命令、听从指挥、严明纪律的良好作风,树立保安人员的良好形象,做到“内强素质,外树形象”。