打造保安样板岗位，坚持保安工作四要
日期：2020-11-03
人性化的管理培育了奋发进取，团结拼搏的团队精神，以科学的服务理念，锤炼着队员的综合素质，使保安队伍不断的向更高更远的目标迈进。同样的，保安工作离不开对自我的高度要求，对形象、服务态度等认真而严谨的遵守，精英保安公司整理了以下四个保安工作要求。
一、形象要良好
保安形象代表了整个保安队的精神面貌，只有全体保安员在工作中以高昂的斗志，良好的形象，才能彰显过硬的素质，体现求实的作风，才能创造一流的品牌。
1、保安员岗位通常采用军姿站立、跨立姿势、规范坐姿，这三种姿态，上岗必须着统一制服、统一标识、着装干净整齐，武装带各种安防器械佩戴齐全，头发要长短适中、以短为主，不能剃光头，不能蓄胡须，精神饱满、姿态端正；动作规范、举止文明。
2、值勤和出入公共场所时，不应袖手或将手插入衣兜。不应搭肩、挽臂、边走边吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物；不要着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒；要自觉遵守公共秩序和社会公德。
二、环境要整洁
环境整洁意味着保安队伍的良好修养和精细化的管理能力，把岗位这一方小天地管理得井井有条，只有良好的工作环境才能用心把服务工作做得更好。
1、保安室、休息室均应保持环境整洁、卫生良好，按“静、齐、明、洁、亮”的要求做到地面无垃圾、所有物品应按规定统一摆放整齐。
三、讲话要文明
语言文明体现的是一个人的基本素养，也代表着企业的文化和严格管理。因此，保安员务必要严格要求自己用语文明，态度谦和真诚。
1、语言文明，待人谦和。保安员必须谈吐文雅，彬彬有礼，不能语言粗俗，脏话连篇，强词夺理，恶语伤人。保安员语言文明的具体要求是做到说话和气、文雅和谦逊。要求保安员心平气和地同其管理服务对象说话。保安员要做到文明礼貌，谈吐不俗，不说脏话、粗话。尊重群众，多用启发、商量、讨论的口吻说话，不要盛气凌人，不说大话、狂话。
2、养成文明用语的习惯。严格按照保安员值勤时常用的文明用语和保安员值勤时的忌语进行，必须待人谦虚，办事谨慎，不能骄傲自满，粗枝大叶。
四、服务要周到
服务的好坏不仅仅是用语言来表达，而是在实际过程中做到贴心、细心、周到，也体现在潜移默化的日常细节中。
1、服务周到，乐于服务是保安工作的服务宗旨。保安员要全心全意为业主服务，维护客户的合法权利，这是保安服务工作的目的，做好人民生命财产的保护者和勤务员。
2、树立“客户至上”的观念。在保安员服务工作中，对待客户文明服务是关键。“客户至上”的观念就是坚持以客户单位的合法权益为核心，认真细致地开展工作，维护客户的正当合法权益，提供更多更好的优质服务。
坚持以上“四个服务要素”通过对保安人员进行严格、系统、正规的管理，千锤百炼，不仅能练就标准、规范的行为举止，培养军人气质，而且能够养成服从命令、听从指挥、严明纪律的良好作风，树立保安人员的良好形象，做到“内强素质，外树形象”。
